太平洋家居网重点报道:东明装饰陈东明:坚持

发布时间:2018-01-23   作者:东明装饰
导读:东明装饰总经理陈东明认为,第五代家装是依托信息化、优化供应链、提升用户体验的系统工程。 芜湖东明装饰总经理陈东明 从699元/平方米到任意装,从土巴兔、齐家网平台,到小米

 东明装饰总经理陈东明认为,第五代家装是依托信息化、优化供应链、提升用户体验的系统工程。

  芜湖东明装饰总经理陈东明

  从“699元/平方米”到“任意装”,从土巴兔、齐家网平台,到小米家装、苹果家装,今年以来,互联网家装飓风比去年来的更猛烈一些。云设计、虚拟现实等互联网技术层出不穷。互联网时代下的第五代家装是否能真正改变消费者装修的诸多痛点?在此之前举办的 “安徽省互联网家装峰会论坛”上,芜湖东明装饰总经理陈东明表示,家装行业正进入高标准5.0时代。与几年前相比,家装5.0朝代是依托信息化、优化供应链、提升用户体验的系统工程。

  现状: 互联网家装仍未解决两大痛点

  去年以来, 多个互联网家装公司推出“xxx元/平方米半包全装”、“先装修后付款”、“全包0增项”、“全程无毒装修”、等概念,因为迎合年轻人简单、省心、环保的消费心理,迅速掀起了互联网家装的浪潮。数据显示,目前国内互联网家装平台日均独立访客逾1000万人据预测,2016年,中国互联网家装市场的整体规模将达到2050亿元,市场份额将超40%。这比4年前互联网家装市场仅占20%,整理要翻一番,未来,随着装修业主的年轻化,年轻人工作越来越忙,互联网家装在未来2年,将肯定会超过50%的全部总装修需求。

  业内人士分析指出,风头正盛的互联网家装只是量化了价格和工期两个维度,提高了装修的确定性,却仍存在边际成本高、供应链效率低等问题。

  东明装饰总经理陈东明在接受采访时表示,这主要是因为互联网家装没有解决供应链问题,只是在管理的前端运用了一部分互联网思维和技术。其实家装是一个非常长的服务链条:分前半部分和后半部分,成交前是典型传统服务业,成交后就进入了移动服务业。移动服务业最核心的环节是ERP、是柔性供应链、是通过移动端对全程装修质量的把控。如果一个互联网家装企业,连供应链,售后服务都解决不好,是很难实现长远盈利的。

  趋势 :第五代家装是卖完整解决方案:要产品创新

  据中装协住宅装饰装修委员会秘书长张仁介绍,家庭装修经历了三个阶段,1.0是游击队装修,2.0时代是手工设计,3.0时代拼电脑设计,4.0时代整装概念将家装带入成品时代,而时下兴起的第五代家装则是卖完整解决方案。

  中国生机勃勃的市场、各项创新驱动他进入中国装修行业,并表示,“项目设计与监理服务同等重要,随着国际经验的引入,家装5.0将会越来越专业,用户体验也将越来越好。事实上,装修管家专业高品质的装修服务,一方面为消费者解决了装修过程中尤其是线下部分的痛点,提升了用户的装修服务体验,另外一方面,也明显的提升了用户签单的转化率。

  争议 : 装修增项要看是恶意还是增值服务

  值得一提的是,不同业主的思维习惯是不同的,有的认可半包,也有对整装套餐是非常认可的。 如果是半包,业主后期有需求,那就可能涉及到增项。

  增项问题在等任何行业都普遍存在,装修增项是否合理,关键要看是恶意增项还是迎合业主需求的增值服务。如果家装公司提供了更多客户的确需要的增值服务,并且价格又符合市场公允,甚至是低于通常一次性购买的价格,那么这不但不会让消费者反感,反而会增强消费者在过程中的体验感和完工后的满意度。

  消费: 进口主材实现简单化和个性化平衡

  据了解,现在一些互联网家装公司只给业主2~3种组货选择,这其实是反人性的,消费者应该有更多的选择。那么,如何实现简单化和个性化的平衡?业内人士分析指出,这需要大数据支撑,比如引进京东的买手模式,引进唯品会的主动推荐模式,家装公司应该为客户提供更多族群样板间,一种提炼和组合、一种大数据下更多人的选择。

  对于装修而言,消费者最关心的是能否用最实惠的价格购买到更高端的材料,享受到更好的施工服务。当前市场上除了互联网家装公司推出的“装修套餐”,还有很多互联网家装平台推出了“主材包”,面对五花八门的装修产品,很多消费者都在简单化和个性化中纠结。

  陈东明告诉记者,东明装饰始终坚持“了解装修,懂得东明”的理念,提供多达几十种的一线主材品牌供选择,每种主材都有不同级别价位供业主挑选,比价,以满足消费者更多的个性化装修需求。

  东明装饰发展理念和愿景

  公司全体员工,始终本着先做人,后做事,再赚钱的理念,一直奉行着诚信做人的根本,有多大的胸怀就做多大事的原则,使企业成为行业高速发展的领头人。

  公司拥有专业创新的设计团队,设计人员来自全国各地高等专业学校,具有丰富的理论与实践经验,他们充满激情、推陈出新,提供全程跟踪服务,工程拥有严谨敬业的高水平施工队伍与从业多年的管理人才,不断创新的施工工艺,最大限度的保证工程细节的完美性。公司配备完善的售后服务系统,公司一直坚信做售后就是做售前,让业主无后顾之忧。

  业内人士分析指出,互联网最大的成本是用户获取成本,传统家装企业逐步意识到互联网家装客户群体的威力。当然,真正行动起来的公司却还在少数。东明装饰陈东明认为,要在企业的基因、员工的配合机制、激励机制上做重大改变,才有可能转型成功。

  东明装饰2020愿景的核心思维就是“以客户导向”,客户视角、用户思维必须成为东明装饰关注的命题。

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